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笔者所在的镇上有两家比较大的批发部，刘老板的批发部每天顾客盈门，一派繁忙景象；乌老板店铺则是门可罗雀，基本看不到人影。这两家都是街上的老牌批发部，为什么客源差别那么大呢？
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正月初六，春节法定节假日的最后一天。下午基本没有顾客。老伴正在里间准备晚饭，我和孩子在店里闲坐。突然一群人裏着浓郁的酒气闯了进来。我一看带头的人，认识：附近小区的小刘。其他六七个人我都不认识。小刘比较年轻，不到四十岁，其他几个年龄都在五十左右。
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1月18日，笔者在安徽省霍山县诸佛庵镇长明百货店注意到，一名顾客完成扫码付款，店内响起“微信到账28元”的语音播报后，店主吴长明立刻低头查看了自己手机上的收款信息。他为什么要进行二次确认呢？这要从上周他的一次被坑经历说起。
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作为一名零售户，我最应该感谢的就是我的顾客，感谢他们一年四季风里雨里光临我的店铺，感谢他们在我需要时伸出援助之手帮我解困，感谢今生让我遇见他们，在新年到来之际，让我真诚地对他们说一声，谢谢你们！结识你们真好！
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作为一名零售户，我最应该感谢的就是我的顾客，感谢他们一年四季风里雨里光临我的店铺，感谢他们在我需要时伸出援助之手帮我解困，感谢今生让我遇见他们，在新年到来之际，让我真诚地对他们说一声，谢谢你们！结识你们真好！
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“我考虑考虑，我去别店看看。”这是当消费者不太满意当前商品的一种推辞，在我们销售卷烟中，当消费者看不到他想要的卷烟时，我们也会听到这样的一句话。我们知道，当消费者离开后，再光顾的几率就降低了。那么，我们如何留住这样的顾客呢？
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开门营业，时间久了总会碰到消费者要求退货的情况。一般而言，消费者退货可以大致分为以下三种情况：一是所购买的物品确实是不需要的；二是消费者怀疑所购买的商品质量有问题；三是消费者知道别家店的价格更低。
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管理这件事即使对于较小的零售店铺来说也是非常重要的，良好的管理不仅可以让店铺运营有条不紊，并且可以在无形中增加业绩。对于零售店铺的管理运作只要掌握了它的几个方面，按照一定的操作方法结合当地实际情况就可以得心应手的运营管理店铺了。
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一个人的内心强大了，做销售是自然会成功的！内心的强大需要我们不断的去清除一些不好的心态，在销售中，自卑、怯懦、猜疑等7种心态最要不得，要尽量让自己去除这7种心态，才能达到更好的心理状态。
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《易经》有云：“利者，义之和也。”这世上所有的成功，都不是在互相争斗，而是互相扶持。很多时候，为别人搭桥，其实也是在为自己铺路。真正的强者，总是彼此成就，携手向前，互利共赢。而那些弱智的人只顾着拆别人的台，而结果注定失败！
