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做生意天天与人打交道，就要学会说顾客爱听的话，说得他心花怒放，才能高高兴兴地买你的东西，成为你的回头客。我们不妨学学相声艺术中的捧哏艺术，凡事都捧着顾客说，把顾客捧到“高位”上，起到的效果是：让他“不买东西下不来台”。
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近年来，随着我国社会经济的发展，人们的消费结构在不断地变，消费者从一群简单的“买东西的人”，变成了千千万万个“有思想、有个性、有自己独特认知和习惯”的消费个体。
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在卷烟销售过程中，“心理共鸣”是一种非常有效的销售技巧，不仅可以瞬间拉近商家与消费者之间的距离，而且在卷烟销售成功中发挥着强大的促进作用。
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店主与顾客的接触与交流中会发生很多的事情，有时候店主把顾客得罪了，可是自己还没发现。特别是有些店主总喜欢管教顾客，没有把顾客真正当做上帝对待，动不动就说“不”，这严重伤害了顾客，进而可能会永远丢掉这些顾客，所以零售店主不要轻易对顾客说“不”。
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当下正值新春之际，俗话说一年之际在于春，广大零售客户如何尽快从节日的氛围中走出来，把握新春机遇，顺应新形势发展要求，再整旗鼓振精神，翻篇归零再出发，以崭新的形象开门纳客，为全年销售奠定坚实的基础呢？
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众所周知，人人都喜欢听好话，尤其是新春之际喜欢听别人说吉祥和祝福的话。眼下春节刚过，在新春之际零售客户不妨多用“祝福语”来拉近与顾客之间的距离，促成生意的成交。但是，祝福顾客也是讲求技巧的，说得好会更加效果突出，说得平淡不能引起顾客的共情。那么，如何恰到好处地给顾客送上新春祝福，来促进销售水平的提升呢？
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自2020年，新冠席卷大江南北长城内外，国家倾其所有保护我们三年，当国家完全放开疫情防控，虽然新冠病毒变异毒株将至如同感冒，但国民反而不淡定了！病情传播之快之广，实属令人惊恐。大家从开始的备粮、抢米、抢面、抢油、抢菜、抢口罩到今天的备药、抢药，我以一个零售小商人的角度出发，来谈商论市，以不变应万变。
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对于烟酒店来说，中秋节的重要性不言而喻，错过了春节还有中秋，如果错过了中秋，一年生意恐怕要大打折扣。所以，自进入九月份以来，许多烟酒店已经开始了积极为中秋做准备。
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不少零售客户朋友都曾遭遇过形形色色的骗术、盗法，也遭受了一定的损失。应如何防范呢？笔者整理了三则案例，希望能对大家有所警示。
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前段时间，南京秦淮区的黄女士反映，他的烟酒店门是两扇玻璃门加一个锁，某一天早上，她发现店门门锁被拉坏，不少香烟被盗，她赶紧报了警。监控显示，一名年轻男子在凌晨的时候拼命拉拽店门，将门锁拉坏，偷走了近五万元的香烟。
