烟草在线—吸烟有害健康！

，结合客户服务内容与目标，制定《年度客户服务方案暨现代终端建设实施方案》，对客户服务的目标、内容和保障措施进行明确，将客户服务策略分为标准化服务、个性化服务

烟草事业的热爱，讴歌了当代共产党人的高尚情怀。同时，他们宣讲的事迹，集中体现了基层员工全心全意为烟农、卷烟零售客户服务的崇高意识；心系烟农、融入

市场监管、内部监管、打假打私、证件管理、规范经营、客户服务等工作，采取定期召开专销联席会议，定期互通专销工作、市场分析报告，定期数据专销数据对接，

“多层级网格化管理”市场监管模式，采取日常监管与专项行动相结合、市场检查与客户服务相结合的方式，切实抓好许可证后续监管、自律小组建设、信息公示栏维护、入户检查登记、举报电话

操作性，充分减轻复烤厂的检查负担，对《绩效考核办法》进行修订。更加突出和关注“客户服务”；改变“成本费用”考核模式，由原来的单纯横向对比考核变为

，一家一个烟号，再后来又实行了网上订烟、网上结账，直到现在的扫码售烟和微烟圈、烟草客户服务平台。一派现代化的和谐景象使得现在的顾客也习惯了我们的经营模式

客户满意度的不断提升；同时客户经理在走访客户时要牢固树立安全意识安全体现在走访安全以及客户经营安全，客户经理自身的健康安全是做好客户服务的根本保证。在走访时段尽量避免白天高温

物流企业的内部管理监督，严格规范卷烟物流送货流程，及时、高效搞好卷烟物流送货服务；加强对卷烟零售客户服务，严格规范卷烟零售经营行为，

：一是要培养过硬作风，展示良好形象。学好、用好、宣传好烟草专卖法律法规，始终坚持文明执法理念，树立为客户服务的理念；二是要刻苦钻研

双方共同的语言，拉近我与零售客户之间的距离。　　二是加强对客户的服务意识。工作中除了要求自己通过一系列协助零售户整理柜台、指导卷烟出样、分析货源形势、预测销售趋势等“规定动作”来服务好

烟业智汇