烟草在线—吸烟有害健康！

的宗旨。在客户服务上，营销技能不高，无法为客户提供与新形势相符合的营销支持。没有真正树立起“以客户为中心”的服务理念；对零售户的工作指导性不强，

，突出培训效果的提升，使高级以上营销技能鉴定持证率不断上升。三是开展丰富多彩的以“创优”为主题的劳动竞赛、岗位练兵和技术比武等活动，充分调动一线队伍的积极性

客户的服务与调研。　　（3）网络培训服务。远程培训、营销技能、现场管理、真假烟鉴别、卷烟陈列、消费心理、行业背景等综合知识培训传播，帮助零售客户灵活应用

培训服务。远程培训、营销技能、现场管理、真假烟鉴别、卷烟陈列、消费心理、行业背景等综合知识培训传播，帮助零售客户灵活应用，掌握基本的营销知识、产品知识、真假烟鉴别知识

的竞争，包括经营规模、经济实力、营销技能等；二是内部环境的竞争优势，如产品的竞争优势、服务的竞争优势、特色营销的竞争优势等。　　营销优势主要是分析自己的营销

工作上。　　4、及时更新服务理念和营销技能。提升客户经营业绩是客户经理的重要工作内容，也是零售客户衡量客户经理工作能力的重要标尺，随着经济的发展，随着多种经营业态的出现

集中营活动，引导干部职工在实践中体会挑战自我、团队合作的重要性，提升团队成员的沟通互助能力和凝聚力。专卖营销部门结合职业技能等级鉴定和全区专卖营销技能竞赛，把

;并由零售协会定期组织召集客户集中培训、分散培训、远程培训，开展法律法规、营销技能、现场管理、真假烟鉴别、产品陈列、消费心理、行业背景等综合知识培训，帮助零售客户灵活应用

方法，丰富销售技巧。当前我们传授给零售客户的营销技能非常多，包括：如何改善店铺形象聚集人气、如何提升出样效果抓人眼球、如何合理分配资源提高经营效率、如何

品牌产品，掌握零售知识。同时，要提高零售户营销技能，充分掌握卷烟产品内涵，加上自己对于该卷烟产品认识，让消费者在广度上认识卷烟产品

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