烟草在线—吸烟有害健康！

;提升产品和服务质量水平，公司于3月23日起，正式启动了多元化企业“质量年”活动。　　此次活动将持续到2015年底，共分为宣传动员、自查分析、集中整改、检查提升

;提高服务质量，近日，四川省米易县局坚持“三个统一”组织人员深入各烟站辖区开展烟农满意度调查。　　一是统一要求。米易县局（分公司）紧紧围绕烟叶

了分拣包装效率，降低了劳动强度，提高了物流服务质量。　　山东临沂：分层分段　细异合一　　记者　王守国　　11月11日，山东省临沂市

　　烟草在线专稿　　客户经理是最基层的营销人员，也是和零售客户打交道最多的一线人员。他们的服务质量不仅展示烟草行业良好的经营形象，同时对客我关系的和谐起到了很好的“黏合

点夸张，但也有一定的道理。有的客户经理只注意自己今天工作任务完成的怎么样，很少关注客户的店面维护，当然会带来服务质量不高，零售客户满意度降低这一

打交道的方法技巧，吸取经验教训，提高服务质量，确保经营正常、顾客满意、生意兴隆。　　不可盲目产生同情心　　零售客户　杜老板　　在零售过程中，我

销售作为媒介来实现，卷烟销售的好坏直接影响服务质量的高低，要使卷烟销售良性发展则必然要有强大的品牌作为支撑，因此，品牌培育工作对客户服务至关重要

客户角度想问题，才能赢得客户的尊重和配合，才能提升客户服务质量和水平。笔者结合实践，粗谈以下几点体会：　　一、换位思考，细分

加强与客户的沟通，热情服务客户，不断提升服务质量，主动协助客户将卷烟摆放整齐，提醒客户将卷烟存放于通风干燥处，做好防暑防潮措施

分析、情景模拟等形式互讲互学、交流心得，不断规范送货流程，提升送货人员的专业能力和服务质量。活动中，他们通过模拟工作中与客户沟通的场景，引导员工

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