烟草在线—吸烟有害健康！

的科学性，更高效率发挥预算管理优化资源配置的职能，深入推进全面预算管理工作。细化预算编制标准。推进预算编制以采购事项为依据，从业务源头入手，加强预算

窗口规范化。以专卖技能大比武为契机，逐项对照条款梳理办理过程影响客户满意度的事项，并通过每季度开展客户服务满意度调查问卷征求客户意见及建议，持续改进许可办理

、延续、停业等事项的办理程序，专卖管理人员积极通过电话、QQ群、微信群、微信朋友圈等方式做好宣传讲解，及时回应客户面临的困难问题，并通过网络平台向零售户推送

、职能、事项、制度、操作在内的6个管理层级的管理体系文件，识别、分析、梳理出380个风险点、243个目标指标，编写了258个流程文件、69个省级重点事项清单。同时

、决策事项等有详细的会议记录；章程中明确说明成员（代表）大会决策的重大事项，决策过程实行1人1票制，没有设置附加表决权。服务定价

”建设。　　一是切实抓好移动端政务服务平台运行。在完成烟草专卖零售许可事项办理入驻贵州政务服务网的基础上，依托云上贵州多彩宝（手机APP）门户软件

接受群众评价。　　行政许可服务“好差评”评价系统实行“一事一评”机制，当群众通过线上线下政务服务渠道办理烟草专卖行政许可事项时，可对主办单位窗口以及工作人员的服务事项

通过“网上办”“掌上办”“预约办”“咨询办”等方式办理烟草许可证相关事项。　　主动靠前服务，“减”少群众外出。主动梳理疫情期间许可证即将到期的零售户信息，通过电话点对点

。强化数据应用意识，积极与地方政府部门进行数据共享，不断优化办证审批材料，新办、延续、变更等7个事项均实现“一证通办”“一网通办”，切实将“数据多

卷烟经营环境，提升办事民众获得感，全力打造高效政务服务品牌。　　近年来，上海市局积极配合“一网通办”工作，通过权责清单和政务服务梳理、审批事项

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