烟草在线—吸烟有害健康！

;紧盯销量、结构两个关键，加强运行调控，强化客户服务，抓好终端建设，做好市场化取向改革基础工作，提高物流工作质量，

、专卖人员要加强学习，主动学习，努力提高自己的工作、业务水平；要积极走市场、下基层，切实做细、做实、做好对客户的服务和监管，有效打牢

，通过实地调研零售客户的销售情况，了解一线工作中存在的问题和不足，并及时反馈给零售客户所在的管理服务站，及时进行分析整改，促进客户服务工作再上

总数的2.0%，覆盖全国所有地市级市场，覆盖城乡、不同规模和全部业态。调查采用电话和入户访问相结合方式，其中，入户调查除包括卷烟供应、客户服务

状态的关注和监控。营销人员要从“三重”工作的各个维度，密切关注每日的订单进度，积极开展“暖心”计划宣传，加强销售跟进，同时保持客户服务工作的质量

;优化客户服务。坚持以关注客户需求为切入点，密切关注辖区零售客户经营动态，加大客户拜访力度，提高走访市场的目的性、针对性和有效性。同时在服务方式和服务水平上下

，稳步推进销售。县级分公司将立足下达的卷烟销售任务和各客户服务去年的销售业绩合理进行分解，客户服务部根据分解的任务二次分解到每条营销线路上，线路营销人员再将细分的任务合理

节日旺季，提升卷烟经营利润。尤其是在高利润卷烟的投放上，客户经理为零售客户提供一对一的服务，提醒客户及时订购。　　四是做好客户服务。客户经理不仅要积极宣传

宣传，做到多动脑筋、多想办法，寻找最优的方案、最快的途径，确保品牌培育措施落到实处。三是在客户服务中，要巧妙与客户沟通。做到在服务措施上

，潜心为烟农、客户服务，在行业转型升级中坚持从县局（分公司）各项工作实际出发，及早谋划2016年烟叶生产、卷烟经营、专卖管理、综合管理

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