烟草在线—吸烟有害健康！

社会环境对卷烟销售带来的新变化；充分认清当前营销、物流经营管理中的新短板；充分认清客户服务、队伍建设、作风建设的新问题。　　会议明确了2014年全省卷烟销售、物流工作

优良作风、厉行勤俭节约，努力转变机关和基层工作作风，提升客户服务能力。　　三是监督有力，责任再落实。周密部署，强化督查。紧密结合作风整顿

;组织领导到联系点开展调研、中层干部下基层体验一线工作、实践办人员上门拜访，走街串巷，来到卷烟零售客户等服务对象面前，认真听取真实声音。　　“发函征”和“联系听

、德清、嘉兴、海宁等单位及卷烟市场，随机走访零售客户，详细了解两地节后卷烟市场情况，征询对客户服务、市场管理、货源供应等方面的意见建议。　　浙江省

，与客户建立良好的关系。以“服务”为中心，关心客户，与客户成为熟人，成为好友，建立信任，为客户提供个性服务。　　从事客户服务

领导小组办公室还要进一步通过召开影片观摩座谈会、组织讨论和撰写心得体会等方式，结合当前各项烟草客户服务、专卖执法和企业管理工作实际，引导全州系统党员干部自觉加强党性修养

员工提出三点要求。　　一是深刻认识教育实践活动的重大意义。明确要求通过本次教育实践活动加强基层党组织建设、深化第一批教育实践活动成果和解决客户服务具体问题。　　二是准确把握教育实践活动的总体

，着力构建无缝连接的客户服务链，为客户提供更加标准化、流程化、规范化的服务。推行特色服务“十上门”，抓实亲情营销，实现“亲情”服务进市场、进终端、进团队

。对营销管理人员开展全市品牌品类分析培训，统一思想、提升品牌培育意识；对客户经理开展针对性培训，提升客户服务规范化、客户指导的标准化水平；对终端

烟不仅仅运用信息系统来觉察客户的需求。还通过对客户的服务交流，对客户作出反应。从而形成闭环回路形成之后，在市场上就可以建立和维持一个强有力的“泰山”品牌。　　对烟草企业

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