烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线专稿　　客户经理是最基层的营销人员，也是和零售客户打交道最多的一线人员。他们的服务质量不仅展示烟草行业良好的经营形象，同时对客我关系的和谐起到了很好的“黏合

点夸张，但也有一定的道理。有的客户经理只注意自己今天工作任务完成的怎么样，很少关注客户的店面维护，当然会带来服务质量不高，零售客户满意度降低这一

打交道的方法技巧，吸取经验教训，提高服务质量，确保经营正常、顾客满意、生意兴隆。　　不可盲目产生同情心　　零售客户　杜老板　　在零售过程中，我

销售作为媒介来实现，卷烟销售的好坏直接影响服务质量的高低，要使卷烟销售良性发展则必然要有强大的品牌作为支撑，因此，品牌培育工作对客户服务至关重要

客户角度想问题，才能赢得客户的尊重和配合，才能提升客户服务质量和水平。笔者结合实践，粗谈以下几点体会：　　一、换位思考，细分

分析、情景模拟等形式互讲互学、交流心得，不断规范送货流程，提升送货人员的专业能力和服务质量。活动中，他们通过模拟工作中与客户沟通的场景，引导员工

近日，河南郑州西城烟草分局（分公司）把准客户服务关键点，明确责任、细化分工，切实转变服务理念、规范服务行为、提升服务质量。一找

江西庐山市烟草不断致力于提升服务质量，以满足客户需求，增强客户满意度为宗旨，近期，多措并举开展提升客户满意度。一是优化店面形象。全面梳理摸排

为进一步提高客户服务质量，提升客户满意度。近日，河南省荥阳市烟草专卖局（分公司）“三到位”积极做好营销服务工作。指导到位。走访客户时

;对专卖人员进行了专项培训，提高其应对高温天气下突发状况的能力，确保服务质量不受影响。二是宣传防暑知识。利用电子屏、宣传手册等方式，向客户普及高温防护知识

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