烟草在线—吸烟有害健康！

，全力做好物资材料准备。　张文　徐智源摄影报道　　　　客户服务　4月13日上午，武汉市江岸区局（营销部）客户经理陈磊（右

；六是人文交流因素。要切实提高客户服务意识，主动对接工业企业技术中心、原料部等关键部门，持续加大人文交流关怀力度，切实提高工业企业满意度。　　李民

工作岗位。在每一个工作日，他们都充分利用线上办公的方式，认真了解辖区卷烟零售客户经营状况，满足客户服务需求，并积极深入社区抗疫一线，

订货的推广力度，强化客户服务和指导，为客户带来更为高效便捷的订货体验，进一步提升群众满意度。

;积极通过微信、电话等方式与零售户沟通联系并及时在新商盟订货平台、零售客户服务群等平台发布《疫情防控措施》《告广大卷烟零售客户的一封信》《卷烟访销顺延公告》等信息，稳定了卷烟零售户的情绪

零售客户服务需求，在线为零售客户提供经营指导、库存指导和订货指导等服务，确保疫情防控期间服务力度不减。　　截至目前，思茅区虽受疫情影响卷烟市场动销出现一定

常规问题和标准答案，解答卷烟订货、送货服务、专卖管理等常规问题，及时回应客户关切，加快客户服务响应速度；搭建“云课堂”，制作了一系列

，进一步整合经营资源，发挥集约效应，助力终端经营。　　上下同欲者胜，风雨同舟者兴。各基层营销部门、一线客户经理加强对零售客户的服务跟进

仓储分选车间、复烤加工车间实地调研，对疫情防控、复工复产、均质化生产、模块打叶、客户服务、智能化复烤、信息化建设等情况进行了详细了解，并查看仓储分选车间原烟智能收储系统

；要抓客户服务、抓规范经营、抓销售增长，确保卷烟营销量效齐增。　　三是要抓工作纪律，强化督查督导。要严格落实主体责任和领导责任，把工作要求传达

烟业智汇