烟草在线—吸烟有害健康！

模式，对部分客户采取了实地拜访和电话拜访相结合的拜访模式，同时制定不同类别客户的服务菜单模式，明确相应的差异化服务内容及流程，从而提高客户经理

信用行”的服务理念，对出现砍单现象和由于网络、电话故障导致客户订货不成功客户经理要及时有效沟通，征询理解，妥善解决以消除客户抱怨；遇节假日及

终端建设品质和效率。　　二是加强客户经理的培训工作。在周例会上，抽出半个小时时间，对所有客户经理进行一次现代卷烟零售终端建设培训，主要内容包括终端建设文件

展开市场调研。　　逐步优化货源供应，适度满足客户需求。全面推行月度总量商定，提高商定准确度；通过客户经理日常拜访、政（企）务公开

干部员工决战娇子的责任感和紧迫感。　　二是明确营销目标，强化团队合力。狠抓目标管理，明确战略目标、“133”工程、圈层管理等攻坚内容，将指标细化到客户经理

，强化对零售终端的服务。　　首先要关注市场销售的变化和客户库存调整。客户经理在拜访过程要利用与客户和消费者面对面的机会，做好与他们的沟通和交流，了解市场消费

　　烟草在线专稿　　炎炎盛夏，室外气温高达40多度，作为卷烟营销人员的客户经理，仍然在走市场、访客户，为实现“与客户共创成功”这一行业理念而

情况，就检查线路中每一位客户的具体情况做了全面分析，并对客服中心下阶段现代卷烟零售终端建设工作做出具体部署。各片区客户经理根据验收情况进行了深入讨论，提出

，周密布署。全体客户经理利用工作和休息时间向零售户详细介绍此次银行卡划卡业务的重要性，以浅显易懂的交流方式消除部分零售户的疑虑，积极动员零售户前往客服站统一划卡

要求，贵州威宁县中水客户服务部开展了“杜鹃情”驻店助销活动。　　驻店助销，可促进客户经理与卷烟零售户之间的深入交流，提高零售客户品牌培育的积极性；有利于扩大

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