烟草在线—吸烟有害健康！

，“小金”的“朋友圈”迅速扩大，已回复咨询2200余次，受理业务1300余起。这些，是上海市局探索智能工具应用、拓宽数智专卖场景的生动实践。数字

法律走进千家万户；利用“3.15”、“6.29”、“12.4”等公益日，开展“送法下乡”“送法入户”活动，在一些户外场所设立卷烟鉴别法律咨询点、制作普法漫画宣传

）在农村便民终端店内开辟专区，设置乡村振兴服务站、便民服务点、爱心驿站等，提供政策咨询、客户培训、亲情帮扶等服务，并根据周边群众实际需求，

数字技术，加快业务创新、流程再造、制度重塑——专卖条线，从预咨询、预勘验、预测算三方面构建集数据归集、精准服务、动态评估于一体的“全链式”烟草专卖零售许可证办理前置服务体系

，把培训“快餐”速递田间地头，为烟农急需掌握生产技术解“渴”、解“馋”，在田间培训现场，既有烟农的现场咨询，志愿者的讲解示范，

普及宣传政策、解答群众疑问、收集反馈意见。正式上线一年多来，“小金”的“朋友圈”迅速扩大，已回复咨询2200余次，受理业务1300余起。这些，是

际使用次数仅为3000口（使用人员为女性）。为何实际体验抽吸口数远低于产品标称数量？就此记者咨询业内人士获悉，这并非个例，口数“虚标

拭目以待一座更强大智能制造工厂的到来吧！注释：“灯塔工厂”项目由达沃斯世界经济论坛与管理咨询公司麦肯锡合作开展遴选，被誉为“世界上最先进的工厂

，面向社会公众提供的“7×24小时”全天候人工服务，受理范围包括政策咨询、服务投诉、线索举报、工作建议，成为烟草部门服务群众、便民利企的“连心桥”。每一个维权

品牌线上运营平台，完善整体运营模式架构。面对零售客户日常运行中的服务需求，福建省局（公司）组建零售专项运维服务小组，聚焦咨询响应

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