烟草在线—吸烟有害健康！

详细的整改措施，进一步深入研究辖区卷烟市场状况，通过了解、分析后对客户服务、货源组织、货源供应等环节做出相应调整，进一步打牢各项基础工作，提升服务

，提升服务水平，大力支持烟区“三农”发展，积极履行烟草企业的社会责任，全心全意为烟农服务，全心全意为零售客户服务，全心全意

以然，夯实客户服务基础。　　第一，客户经理对新管理办法谙熟理解是根基。客户经理直接面对各片区零售客户，培训效果好坏直接取决于客户经理的工作态度及质量，

力度，提高工作责任心，增强工作执行力，做好客户服务延伸工作；五是要继续开展好客户零售终端“七统一”维护工作，提高零售客户对明示牌、投诉电话

盟”网上订货系统的同时，拓宽客户服务需求和信息采集渠道，及时响应客户诉求，提升网络服务水平。　　四是加强营销队伍建设。按照“突出服务、注重效率、优化流程

力度，提高工作责任心，增强工作执行力，做好客户服务延伸工作；五是要继续开展好客户零售终端“七统一”维护工作，提高零售客户对明示牌、投诉电话

、客户服务、品牌培育、网络建设紧密结合，本着“积极、稳妥、确保成功”的原则，分三步走，实现“123”工作规划，争取提前两年实现“十二五”总体目标。即

业务素质，提高客户服务能力和水平，加大客户实地走访服务工作力度，认真做好行业政策宣传和经营指导工作，切实有效提高零售客户满意度。各片区市场经理及

。五是要认真学习、领会、贯彻落实好姜局长调研云南时的重要指示和要求，牢固树立全心全意为零售客户服务的思想意识。　　会后，杨副总一行走访了我市部分零售客户。

。四是持之以恒加强员工培训。五是满腔热情做好客户服务。六是不断强化零售终端建设。七是全面推广“135”工作法。八是扎实推进创优工作。为保证圆满完成各项目标任务，分公司与各烟站站长签订

烟业智汇