烟草在线—吸烟有害健康！

点收购流程顺畅，收购秩序良好。　　巡查组针对当前收购工作存在的不足及下部工作提出要求：一是要严肃收购纪律，切实加强烟叶收购管理；二是严格收购纪律要求

规范，抓好烟叶收购日常和流程监管。对各收购站进行实地检查，严查各收购环节、仓库调运环节，切实杜绝了超合同、超计划收购等不规范行为，确保了烟叶收购

。　　培训由综合办公室系统管理员进行讲解，主要解读了廉政风险防控的有关文件，讲解如何制作廉政风险防控工作流程图、如何标注廉政风险点和制订风险防范措施的有关事宜，

等方面的内容，就烟草公司从卷烟的供应到整个销售流程对零售客户提供的服务与指导进行评价，评价等级分为非常满意、满意、一般、不满意四级。在问卷中还向客户征集了对公司最满意、最不

局（公司）把加强客户服务体系建设作为提升客户服务质量和水平，提高客户满意度、依存度、忠诚度的有效举措，坚持问需于客户、问计于客户，细化流程

的流程，通过观摩控辩双方举证质证、法庭辩论和法庭对证据的采信情况，有效提高了对证据收集的程序性和合法性认识，同时对违法案件的查处、调查取证、案件审理、法律法规

服务模式，以有效规范“12313”平台应答服务。　　　《管理操作规范》以标准的形式将“12313”平台的日常接听、受理、处置、调查、办理、反馈、统计、分析等全过程管理的内容进行流程固化

“零距离、零差错、零缺陷、零投诉”提升社会满意度。　　优化工作流程。严格按照《烟草专卖许可证管理办法》，进一步明确了受理、核查、审核、审批、发放等工作环节的标准、条件、职责、时限和用语

。通过培训，市局机关、各县级局的工作人员加深了对工程投资、物资采购和宣传促销项目等项目管理流程的熟悉程度，全市系统“两项工作”运行的规范水平和监管的科学水平得到进一步提高。　　

收购现场秩序、服务烟农水平、专业化分级散叶收购流程、收购标准执行水平和收购等级质量合格率等项目，旨在及时发现收购存在的问题，认真执行国家收购标准，规范收购秩序

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