烟草在线—吸烟有害健康！

的动力!”客户经理何建华说。何建华在市场走访时，重点走访老年零售户，与他们交流谈心、闲话家常，了解老人的经营情况、日常起居、身体状况，叮嘱老人

;但利润一直徘徊不前。店铺经营采用传统的手工记账，商品库存也时常模糊不清，直到客户经理向我展示其他店铺使用新零售系统后的转变，才让我茅塞顿开，确定

满意，规范服务行为，持续提升零售户满意度。精准施策，服务入心让客户更满意客户经理指导零售客户辨烟标价张欣彤摄“自从开了这家烟酒店，开始没啥

乡村振兴实现“跨越式”发展。做贴近群众的知心人“店里的商品卖的还好吗？有什么困难吗？”在江西九江市武宁县船滩镇莲塘村，武宁烟草鲁溪客户服务部客户经理胡亮正在村民

，一时不知所措。在年初一次拜访中，郓城县局（营销部）客户经理谭建彬了解金得利超市的经营困境，便向店主提出6S零售终端建设，

，浉河区烟草分公司客户经理贾东方　了解了东升超市的经营困境，便向店主提出了店铺升级改造的点子。经过充分的思考，正发愁的王政欣然同意。浉河区分公司综合考虑东升超市

，正在向前来参观的游客介绍半月里古村落的历史文化。3月17日，雷仁华和客户经理韩伟开展线下+线上景点直播讲解。吴彩翌供图雷仁华是土生土长的畲族人，在半月

，针对订货成功率、卷烟销量等情况及时跟进，并以小时为单位定时发布，确保客户订货顺畅、卷烟销售正常。货源管理员时刻盯紧卷烟货源，实时关注客户经理微信群反馈

集中培训迅速提升员工业务技能，利用网络学院自学方式拓宽业务知识渠道，营销人员每周五上午进行“业务交流”诸葛亮会，增加员工理论知识储备。逆流而上的客户经理

特殊人群、年老的零售户等弱势群体提供入户办理、送证上门、挂证上墙等服务。通过降低办证条件、缩短办证时间等措施，为弱势群体疫情期间的就业创造有利条件。每周通过客户经理和稽查员指导卷烟零售户进行

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