烟草在线—吸烟有害健康！

需求以及周边市场情况等，写出调研报告，为下一步卷烟销售、客户服务、市场监管等提供一份真实的资料。　　在徐州工作会议之后，立即召开本级局工作会议，

客户资源为突破口，强化客户服务与客户管理工作。三是改进服务方式及方法，要求客户经理走访要到位，经营指导要跟上，加强与客户的沟通，确保

，以婚庆促销工作为抓手，以零售终端建设为重点，加强客户服务，加强品牌培育，打牢市场基础，不断优化辖区卷烟销售结构

。同时，注重节日消费的特殊性，加强消费引导，提高品牌多元化，满足不同层次的消费需求。　　三是真情实意做好客户服务。客户经理加大走访市场的频率

局（分公司）通过培训客户服务“四个技巧”，不断提升客户经营水平。　　一是切入的技巧。在与客户的接触中，先期介入工作很重要，有利于

;这十分重要，而且谈到产品选择和客户服务，这也超出了客户的最高预期。拥有一个易于使用的优化的网站，也是吸引客户，使他们成为回头客的关键点。我们

，客户服务有效性逐步提高；继续深化卷烟营销体系建设，网建基础更加牢固；持续加强现代物流建设，基础管理水平和配送服务质量不断提高

电子商务平台，完善客户服务、协同营销、运行评价机制，整合工、商、零资源，实现向现代流通根本转变为核心目标和工作重点，制定方案，明确目标

2012年新客户服务手册的填写，要求客户经理自身先明确新手册的填写标准与方式，然后指导客户如何填写新手册、如何确定其订货计划和订货周期；其次要对功能终端中存在

。　　四、细化客户服务，防范经营风险。节日期间，社会上各类偷盗案件不断升温，要提醒零售客户加强防火、防盗、防抢、防诈骗，特别是严防卷烟调包

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