烟草在线—吸烟有害健康！

;塑造一支政治坚定、作风过硬、廉洁高效、执法严明的资兴烟草干部队伍，努力实现干部职工工作方式方法有所转变，工作能力有所提升，服务态度有所改善，推动

，就意味着服务意识的淡薄，服务态度的生硬，服务技能的欠缺，必将失去客户的信赖与忠诚。因此，服务人员应熟知岗位业务流程，略知

平时服务中不知不觉为顾客提供优质的服务，而且会帮助我们提高服务效率，获得事业成功。因此，在平时服务中，我们一定要学会坚持以真诚的服务态度、一流

要知道，把新品卷烟送到客户手中，只是服务的开始，关键还在于售后服务，售后服务做到位了，他们就可以彻底放心了。　　服务态度决定一切

意识，改善服务态度，在市场监管过程中对零售户的反应、需求、投诉等情况均做到耐心倾听，认真寻求解决的途径，真正做到为零售户着想，从而

都是假烟。”说完顾客就买了两盒其他品牌的卷烟满意地走了。　　有道是诚信得天下，服务定乾坤。熟练的业务能力，真诚和蔼的服务态度，坚持诚信经营，

假冒伪劣，二怕服务态度差，三怕概不退换。针对三怕，笔者觉得，零售商应该使顾客购物有“三感”；货真价实有安全感；优质服务

就推荐“宏图”或者“红秀”，送长辈有“祥秀”，“青秀”；有些喜欢怀旧的人就推荐泰山（双马）……咱们用热情的服务态度来感染顾客

提出的疑问，消除他的后顾之忧。　　福建龙海市局将进一步注重完善制度建设、考核机制以及民意测评活动，注重培养行政大厅工作人员的业务能力、工作技能、提升服务态度，

;并倡仪经营户树立诚信服务意识，改进店面形象，改善服务态度，主动向卷烟消费者传授假冒卷烟商标鉴别知识，此外开展上门赠书活动，组织为

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