烟草在线—吸烟有害健康！

”为理念，以“完善服务标准、提高服务质量、树立服务形象”为抓手，全面强化客户服务意识，提高客户服务水平，提高客户服务质量，进而

零售户违规经营行为；四是制定并实施了终端柜台陈列模式及柜台维护管理办法，中后台支持前台的机制及客户服务按要求得到有效落实；五是开展了督察考评工作，

做了介绍。在谈到“我们的产品”时，邓小刚强调，“我们的产品是服务，我们为烟农服务、为卷烟零售客户服务、为工业企业服务，除此之外别无其他”。随后

比、学、赶、超的工作氛围，推动品牌培育工作的有效开展；三是稳妥推进客户经理弹性工作，加大跟踪、指导和考核力度，切实促使客户服务模式的根本转变

，进一步优化客户服务，提升客户的满意率。在专卖管理方面，要突出终端治理，要加大打假力度。　　五要严肃工作纪律，切实转变工作作风。要增强

提升市场营销水平。在基层创优活动中，注重培养和树立一批营销标兵，营销人员要掌握营销知识、讲究营销艺术、有强烈的服务意识、有良好的工作状态。要不断增强客户服务能力。切实按照“四

;提高服务质量，营造良好的收购环境，确保圆满完成烟叶收购目标任务。　　二是夯实工作措施，推进客户服务上水平。全面加强市场调查，随时关注掌握

（区）的城乡卷烟零售市场，调研了解各卷烟品牌规格的动销情况、市场需求状况、零售户对货源供应与客户服务的满意程度，并分别与7个县（区

，用心与客户交流，用爱为客户服务。在卷烟营销方面，变坐门等客为上门送货、上门服务。客户足不出户便可得到自己想要的卷烟、期盼的信息。客户经理定期上门拜访，

、西乡县的一批城乡卷烟零售户，详细了解各卷烟品牌规格的动销情况、市场需求状况、零售户对货源供应与客户服务的满意度。实地察看了洋县黄安镇程河村、略阳县郭镇谭家庄村和西乡县茶镇老渔坝村、堰口镇三岔

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