烟草在线—吸烟有害健康！

为进一步夯实客户服务基础，提升客户满意度和营销人员服务水平，江西宜春市烟草公司近期采取三项举措切实做好客户服务基础工作。一是强化“慧零售”平台和现代终端客户星级评定

课件进行讲解汇报，全面复盘了总量、品牌培育、上柜宽度、现代终端扫码情况、样本点信息采集数据质量等方面工作内容，分析存在的不足，对品牌培育、终端建设、自主支付

意愿和能力、店面形象佳的零售客户，作为体验终端的潜力客户，在终端内设置雪茄专区、让更多人可以接触到雪茄。

信息沟通+线下资料收集分别为切入口，全方位了解各分公司营销重点工作落实情况。问。问小组、问终端、问客户经理、问市场经理、问综合营销员，将营销相关被检人员全覆盖

培育力度，创新特色营销、跨界营销、消费者营销和“互联网+”营销，推动卷烟营销上水平。扩大推烟器使用范围，提高卷烟出样水平。提高诚信互助小组和现代终端

。一是持续推进基础工作，抓住终端建设。扎实开展零售终端店面形象升级，聚焦卷烟陈列、标签更换、商品摆放等工作，通过“回头看”促进商户形成自觉维护店面形象

10月28日至29日，广西崇左市烟草副经理傅德潮到龙州调研。傅经理一行冒雨走访了龙州县下冻镇、水口镇的农网示范终端建设客户，详细了解卷烟销售、市场状态

发放诚心澄意宣传单，向客户宣传卷烟经营技巧、专卖法律法规知识，让客户感受不一样的烟草文化。加强终端建设。每周对客户星级终端日常运行条件进行监管，要求客户经理对日

;每月发放《诚心澄意》宣传小册子，向客户宣传卷烟经营技巧、专卖法律法规知识，让客户感受到不一样的烟草文化。加强终端建设。每周对客户星级终端日常运行条件进行监管，

;倾听困难零售户诉求，征集困难户对卷烟货源供应、卷烟销售、客户服务、终端建设的需求和建议，并进行汇总分析。“细”字下功夫。面向困难卷烟零售户开展细致的“一对一”经营指导服务

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