烟草在线—吸烟有害健康！

平等的客我关系，让其享受到应有的尊严，提高其对烟草公司的信赖度和依存，实现客我共赢，使零售客户成为“卷烟上水平”的有力推手。　　二、重视客户培训

认为，作为营销人员，建立良好的客我关系是客户经理的职责所在，也是工作之本。切实了解客户的显性需求及隐性需求，分析客户是价值客户、潜在客户还是冰点

　　烟草在线据雪茄客编辑整理　　“陈年”，是古巴雪茄暨神秘又美好的一面，雪茄的风味会随着时间而改变，就如同红酒一般，在陈放的过程中雪茄本身

;都是短期现象，真正留住顾客，招揽回头客，还真得想点招法。我参照大型的超市做法，采取有奖酬宾的方式让利于顾客。于是，我特意在超市

配送员私自处理退货卷烟并流入市场。针对分拣配送过程中的残损卷烟，由物流中心向营销中心申报，通过访销系统直接配送给“636门店”定点销售处理。　　3、建立良好的客我关系。通过

，有头回客变成回头客，那么生意就顺理成章，卷烟也会卖得顺风顺水，虽然现在是控烟时期，还是希望零售户多卖卷烟，发家致富

;大力推动卷烟扫码工作，对于配合度不高的客户，坚决予以调换，从而收集真实有效的市场数据，进一步提高需求预测准确率。　　二、强化客我关系

顾客的态度细节　　我们做生意的都知道顾客能否发展成为老顾客对顾客态度的好坏至关重要，对顾客热情是我们拉拢回头客的“法宝”。可是我们在对顾客热情时也要也要注意一些细节，尽量

价值。基层单位要严格落实服务标准，加强服务过程监督考核，引导客户通过现代终端建设提升能力，充分发挥客我关系合力作用。二是要继续深入开展零售客户盈利分析工作

零售和满意零售。　　第一关：生意繁忙莫淡客。　　由于除夕和春节是中国传统的喜庆节日，也是各类食品、烟酒消费旺盛期，因此年末零售繁忙这是事实。有的零售户可以说

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