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  • 江西瑞金沙子岗零售经理二三事

      烟草在线专稿  11月6日,笔者所在辖区江西瑞金沙子岗零售客户沈运球打电话过来说有两条吉品金圣烟压坏了,希望胡小平经理能处理一下,胡小平接到电话感觉到失态严重,因为客户是六十多岁的
  • 基层烟草公司如何提高零售满意度

      烟草在线专稿  提高烟草客户满意度是全行业贯彻落实“两个至上”共同价值观,增强企业核心竞争力的迫切要求。客户满意度作为检验服务质量的重要指标,正日益为烟草行业所重视。作为县区级烟草公司更是与卷烟零售客户直接接
  • 零售存烟款莫拿错存折

      烟草在线专稿  前日,辖区的一个叫赵晓林的客户,中午喝过酒以后,本想先睡觉的,在老婆的催促下,只好硬着头皮先银行去存烟款了。到了送烟的日子时,才发现没有
  • 零售间买卖卷烟分别以不同案由处罚

      烟草在线专稿    【案情】   零售客户朱某把未卖出的“大前门”牌卷烟50条、“庐山”牌卷烟25条,以每条高于当地烟草公司批发价0.5元的价格一次性卖给当地零售客户邓某,销售总金额为1175元,
  • 一位老年零售的电话所引发的深思

      烟草在线专稿  近日,800免费咨询热线接到了自称是金中鑫烟酒店的咨询电话,电话中店主急切的诉说他在收到卷烟时,发现烟款被多扣了18元,要求我们帮他查一下。   放下电话后
  • 客户经理与零售之间的二三事

      作为一名烟草客户经理,整天与卷烟零售客户打交道,要想说说一些帮助客户的小事,还真的不少,本文作者就例举了日常客户工作中的几个实例,通过一个个真实的例子,与大家一同分享客户经理日常工作的点滴……
  • 零售莫被经销商所忽悠

      烟草在线专稿  眼下虽然是销售淡季,但各种啤酒、饮料的促销活动已经悄然展开,销售商们抛出赠品、返利等多种措施来吸引零售客户,有的促销员为了推广产品,更是不择手段!  
  • 浅谈零售从接受服务到享受服务的转变

      对于服务行业来说,一般将服务分为三重境界,所分级别如下图所示,每一重境界反映了服务的效果,体现出了服务的价值,而如何结合目前的服务现状对服务进一步提升呢,这就需要从多个方面对服务进行分析、制定服务发展规划……
  • 江苏沭阳:“爱心月饼”慰问特困零售(图)

      烟草在线沭阳消息  礼轻人意重,爱心传真情。在一年一度的中秋佳节来临之际,江苏沭阳县局(分公司)在全县开展“慰问特困户”活动。   日前,按照“践行服务承诺ÿ
  • 零售如何进行商品成本管理?

      科学的成本管理,是零售店生存和发展有基础,也是获取最大利润的关键。那么,我们零售客户如何科学地降低商品成本,达到降本增效的目的呢?我们听听来自江苏省淮安市的几位零售客户,他们是如何做好该项工作的。