烟草在线—吸烟有害健康！

零售户积极提供额外服务，让难处变得简单，当然，不能收取额外费用。解决好顾客难处，诸如充值电话费、提供雨伞等等，看似微不足道的小事情

余元。平常，这位零售商户晚上都是在店里住，防止盗贼登门盗窃，但一直以来都没有发生盗窃的事情，于是他的防盗心理就松懈了很多。那天，他

，尽可能的把找的钱放到顾客手里，再去收下一位顾客的钱，也可以善意提醒顾客一下“这是找您的钱，请收好！”。这样可以避免类似事情发生

;你看看，这不是天天给你发的红包记录？对方有点恼羞成怒，把手机递到我面前让我看。　　接过手机我扫了一眼就明白了事情的来龙去脉：这是我的网名

，事情有急缓。当前，在打好市场基础、客户基础、管理基础、省产烟培育基础的前提下，当务之急，是先用那些能够实现、能够达到的指标把我们的进取精神体现出

的事情重复做”，多少年如一日的把产品品质做到极致，并保持差异化的风格。比如对全国零售终端的高度重视，抢在市场完善之前全国范围内建设零售终端，最先

”，我们所做的一件平凡微小的事情，都会让顾客感觉温暖倍增。

;完全是受一件事情的启发。那天，我早晨起来去垃圾站倒垃圾，看到一个摇着轮椅的残疾人在垃圾里翻找着可以吃的东西，比如一些居民扔掉的馒头货剩鱼拿回家吃。在往店里回

和沟通。诚恳多一点儿，就是要把每一个顾客都当做朋友一样真诚相待，为顾客多想一点、多做一点，以诚心换真心。遇到事情或纠纷不推卸责任，而是要勇于承担

解决的，要积极发挥好桥梁与纽带作用，上报领导、协调部门尽快落实。而对于自己或者根本没有条件解决的事情，要用春风化雨般的热心和耐心进行教育和疏导，争取得到零售

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