烟草在线—吸烟有害健康！

提升客户服务能力这一核心竞争力、如何缩短客户服务反应时间、如何持续改进与零售客户的关系、如何提高客户满意度水平，是要解决的重点问题。首先，要严格把好货源采购关，

调查问卷85份，实际收回85份。　　四、调查情况的主要内容与分析　　（一）本次调查主要包含卷烟供应和客户服务两大项内容：　　1、调查结果

，只能通过电脑的“大屏幕”实现。如今的网订，还可通过手机小小的屏幕，让零售户实现随时随地订烟。手机订烟新商盟系统，是应客户服务工作需要，为

推广《客户经理终端拜访标准》，鼓励优秀营销人员充实到客户服务的第一线，把丰富的知识、经验、能力、智慧发挥到服务客户上，体现到终端建设上。严格执行

的品牌替代原来口味相似的品牌，这样才能打开市场，促进品牌培育。　　增强零售客户的服务意识，做到顾客满意　　服务是否能够到位，关键看卖主是否有

使其订上货。这种情况经常发生，我都得想尽一切办法去解决和维护，如：订货量的维护、客户基础信息维护、新商盟密码的变更等。对重点客户的服务频繁，每周订货前

同志精神，把认真做好本职工作作为人生追求，把真诚为客户服务作为生命价值的体现，默默无闻、任劳任怨。近期，社会上出现一些专门以“调包”谋生

，细节服务不仅仅是对细节的关注，更体现出一种务实的工作作风。　　做好细节营销服务工作，最根本的就是要明确客户服务内容：　　一是注重政策宣传引导。要

客户经理的服务也提出了更高的要求，那么，如何加强对网上订货客户服务呢？结合自身工作实际，笔者觉得应从以下方面做起：　　1、以“135

的客户服务模式。到2013年底，推广到XX营销部区域内50%的零售客户，到2014年，在90%以上的客户中落实服务标准，让客户享受到帮助成长服务

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