烟草在线—吸烟有害健康！

;建成独立作战单元，实现市场监管无死角、客户服务零距离，夯实营销专卖网络建设基础。推进“幸福家”建设，建设“客户服务、市场协管、品牌培育、学习交流”四大

，精准把控，从而在一定程度上解决上门拜访“到此一游”的现象。　　二是丰富服务内容。随着卷烟零售终端和网络建设的持续推进，我们对零售客户的服务也要更新，

成为能够解答客户需求的顾问、客户的服务顾问和烟草企业新产品、新业务的推介大使，必须具备较高的综合素质。为此，应组织客户经理定期进行业务知识、工作方法等方面的培训，

核心，稽查和后勤人员协助，分兵两路，一路做好客户工作紧盯当日订单，一路上门面对面为零售客户服务，现场查看卷烟库存，

观察。　　显然，逆境已经来临，但是逆境并不可怕，逆境恰恰是我们做好客户服务的助推剂，是检验客我关系的试金石，在卷烟销售出现疲软

技改、设备维修、基础管理、客户服务、安全工作、党群工作、廉政建设等八项工作成效明显，同时，2015年被全国烟草总公司授予“烟草行业打叶复烤企业标兵单位（2012

提升客户服务的综合管理服务水平。一方面，要盘活营销队伍活力。健全营销队伍管理，加强推进营销人员的留去调转工作，将有责任心、有上进心、业务能力强、热心营销岗位

;逐步为该区4500位零售客户发放了电子客户服务卡，并从2015年月正式在全市推广，效果明显。”南京市局（公司）卷烟营销中心副经理董玲告诉记者

是工作站试点的重要工作内容。在进行卷烟销售的同时，工作站还承担结构提升的工作。　　2、客户服务　　工作站转型之后，将设置服务大厅，在大厅中可以为客户提供

。　　二是从提高客户价值的角度出发，围绕质量、成本、速度、客户服务四个方面，梳理优化作业环节步骤，体现流程精益。结合质量体系建设和企业标准化工作，针对

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