烟草在线—吸烟有害健康！

;也提高了客户的忠诚度和依附度。其三扎实推进“135”工作法和网上订货。“135”工作法提出了“以客户需求为导向”的理念，建立了“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系。客户得到了应有

企业管理薄弱环节，从提高订单满足率、网上订货成功率等指标入手，通过QC课题研究制定具有可操作性的措施；等等。　　“确立QC课题，如同武功高手选择

，时刻都在致力于改善网络服务技术，提升网络服务水平，从建立批发网点到现在的“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”，处处体现了烟草人服务客户所做

评定星级时，客户经理通过问询零售户，了解其对企业文化的认知，并结合张贴海报的情况来做出评价。　　2、可以通过网上订货平台，传播企业文化。网上订货

、双休日积极地进行客户服务工作。为了按时完成区局营销部分解的卷烟销售任务，做好新品的品牌培育工作，经常跟踪客户网上订货到深夜，查询客户订单，及时

进行知识的学习积累。　　老烟斗：信息化的特征就是要互联互通，现在行业信息化建设推进速度很快，财务、网上订货、访销配送、OA、专卖管理、内管、纪检、人事各部门都

，导致了区域销售的不稳定、不均衡与客户抱怨；二是品牌培育缺乏抓手。客户经理对于品牌培育的工作还处在宣传上柜，订货指导，优化库存，完成销量

;分公司）召开专题会议，统一认识，理性看清发展方向。开展网上订货“回头看”工作，在细节上将品牌培育、提高网上订货成功率等工作落到实处，

，还是要研究一下。　　老烟斗：科学发展当然要啊，否则我们就很有可能犯了冒进主义的错误。今年，我们在推广网上订货工作方面下了不小的功夫，很多

们烟草行业每一次访送模式的变革，都是一个与零售户慢慢磨合的过程，像刚开始电话订货的时候，广大零售户还不习惯在接等电话，还习惯于原先等访送上门

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