烟草在线—吸烟有害健康！

，不仅有效解决了群众在办证过程中遇到的实际问题，还进一步提升了群众对服务的满意度和信任度。前置热心服务：精准发力，破除办证难题为了从根源上解决办证群众

局共出动市场检查人员338人次，消费投诉处理满意度100%，查获涉烟案件39起，查扣涉案各类假、非、私卷烟37余万支，查获烟叶、烟丝近200吨

，现在有案例有实操，一下子就明白了。”严田镇烟农赵文峰在课后主动报名参与实操演练。这种互动式教学让培训满意度从以往的70%提升至96%，越来越多烟农从“被动

以来，该局通过“粤智助”累计办理业务过百宗，群众满意度100%，群众办事申请时长从平均0.5天压缩至最快5分钟。考虑到农村老年群众较多，“粤智助

的烟农提供“陪办”服务。通过“数据多跑路、群众少跑腿”，累计下乡驻点8次、完成上门服务300余人次，有效提升协议签订效率、烟农满意度。“烟叶贷”添新动能‌在推进电子结算基础上

质燃料来开课。"这种"你点单我上菜"的模式，使培训满意度从68%跃升至92%。老烟农变身"网红主播"：乡土专家的传帮带夜幕降临

了耗能降低、经营增效、客群满意度提升的良性循环。零售户为消费者提供共享帆布袋（秦雪莉摄）双线驱动，低碳理念借终端广传为推动绿色低碳生活理念深入人心，

，进一步丰富乡村文化生活，提高村民参与感和满意度，让乡村夜晚有戏、有味、有温度。

个人能力无法解决，以前只能将问题带回寻求帮助，这样大大增加了响应时间和服务成本，降低了零售客户满意度。”客户经理张振东说。针对传统走访服务存在的“响应滞后—处理低效

庐山市烟草专卖局将不断完善优化服务举措，创新工作方式方法，以优质的服务提升群众满意度和幸福感。

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