烟草在线—吸烟有害健康！

　　2011年3月，浙江省金华市烟草专卖局金东所参加了金东区“3·15”国际消费者维权日纪念活动，在活动现场设立了消费维权和政策咨询点，共接待咨询100

）依托零售终端建设，打造守法经营示范街，有效引导市场，同时努力构建诚信守法、公平有序、规范竞争、布局合理的烟草市场环境，并通过设立信息

和上级烟草专卖行政主管部门的文件要求，切实履行行政审批事项的行政职能。通过设立政务大厅集中办公，实行“一站式”服务，制作烟草专卖零售许可公示栏、梳理行政执法依据

。” 　　因此，学习型企业文化的创建，领导部是关键，对此，浦江县局（分公司）为每一位领导干部设立了学习计划。专题辅导课堂学

，守法意识逐渐增强，开展“3.15、6.29、12.4”及行风宣传专题活动，设立真、假卷烟鉴别台，客户及消费者识假、拒假的能力不断增强，

以企业主要领导为组长，分管领导为副组长，各主要部门领导参加的“三清”工作领导小组。为便于工作的开展，还应在“三清”工作领导小组下设立办公室，并由

;随叫随服务，以顾客高兴不高兴、满不满意作为检验工作的标准。设立投诉电话和意见箱，自觉接受群众监督。凡因服务态度不好被投诉的工作人员，一经查实，

，保证了物流过程的连续与稳定，减少了因差错导致的停工、返工和不合格服务的输出。另外，为配货部、订单部和送货部分别设立了专职质量检查员岗位，负责对各部门物流

（分公司）将督察考评职责从专卖科调整到综合办，设立专职督察考评员。笔者有幸从营销部客户经理岗位调入综合办专职督察考评员岗位，为尽早进入角色

（公司）设立的卷烟许可证办理绿色通道，对其承诺在7个工作日内，帮其办理烟草零售许可证，纳入我们卷烟销售网络，为其提供服务

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