烟草在线—吸烟有害健康！

，即要有丰富商品知识、热情的服务态度、良好的经营技巧，才能更好的巩固老顾客、留住新顾客。　　三是注重服务。为方便顾客消费，这些店主总喜欢站在顾客的角度，

小户服务态度傲慢，客户遇到经营中的难题需要咨询时，常常不接听客户电话，不积极帮助解决问题，让客户产生不必要的误会、误解。有的送货员在送货服务中

，资金难以周转。有的反映送货员服务态度差，为节省时间，不让他们清点卷烟数量及品种，出现“先签字、后给烟”的不正常现象。因此，要强化服务

客户、一般客户逐渐发展为零售客户的消费者。二是指导零售客户如何正确的对待消费者。要让零售客户知道只有服务态度和蔼可亲，才能有客户光顾。零售客户要学会察言观色，对老客户、固定

医疗费报销比例高，看病实惠；医生服务态度好，热情细致等，这样让许多人了解医改的好处，到医院就医的人数逐渐多起来，小店

要针对对手的弱点下功夫，尽快转变经营方式以赢得生意。首先在服务态度上吸引人，对前去买菜的顾客一律让顾客自选；其次改变服务理念，以顾客为本

作为管理对象。今后的市场检查中应不断强化服务意识，改善服务态度，在市场检查过程中通过各种渠道与零售户沟通，对零售户的反应、需求、投诉等情况均做到耐心倾听

怎样通过观感识别卷烟的真假？”这时候，我们的专卖执法人员用积极的服务态度，耐心对咨询者的每一个问题进行解答，并利用宣传用假冒、伪劣卷烟向咨询者进行

;关键是谁的服务态度好，哪位经营者说话好听、悦耳。东西是次要的，感觉才是最重要的。有时，一句好听的话，就能促成一桩生意。从这个事例中可以看出

，拼的不仅仅是商品价格和诚信的服务态度，更重要的要深挖细节，做到小细节中见大成效，只有这样，才能立足于竞争激烈的市场洪流中生

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