烟草在线—吸烟有害健康！

。　　　一是全面提升终端形象。围绕经营环境创建、信息化建设、品牌培育、消费引导、服务能力提高等方面促进零售终端建设持续提升。　　　二是明确每位员工责任。全体两员及领导班子成员、机关部门负责人都制定

，切实提高客户的卷烟经营水平。　　二是“月度评估制度”。每月末结合标准店客户在知名品牌培育、规范陈列、服务规范、规范经营等方面情况进行综合打分，分析扣分原因并形成评估报告

工作开展情况，与卷烟零售客户进行了亲切的交谈，详细询问了卷烟销售、终端建设、品牌培育等相关情况，并重点就功能终端建设情况与市、县局领导及相关工作人员进行了交流。调研

等喜事祝贺等。　　三是定期下乡送一次信息。以所为单位，每季度送信息下乡一次，大力宣传烟草专卖法、行业政策、市场信息和品牌培育知识等。　　四是定期开展一次自查自纠。每季度

、品牌培育、卷烟陈列等技巧，与消费沟通中如何发现需求动机和挖掘潜在商机等。

，提升零售客户的经营能力；三是充分把握市场消费变化趋势，在工业的支持下，进一步加强三、四类品牌培育力度；四是认真落实工商联动、专销联动

;包括客户经理工作平台，拜访情景模拟等内容。　　二是每月一训。客服科每月组织一次专题培训或心得交流，包括：品牌培育、营销技能提升、卷烟商品营销等知识

、重点骨干品牌培育等方面的信息进行采集。　　四是突出信息采集的准确性。采集时要认真和仔细，保证数据录入准确率，在录入信息处理系统后，进行多次的核对

都为零售客户宣传“知音•三万行”活动的目的与意义，真诚倾听他们对当前的货源满意度、销售情况、品牌培育、网上订货等各方面的意见和建议，对零售户提出的问题给予了解释和答复

市场状态；　　三是优化结构。在基本满足市场需求的前提下，不断优化卷烟的销售结构，增加一、二类烟的投放比重，做好一、二类烟的品牌培育工作

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