烟草在线—吸烟有害健康！

局（分公司）员工以提升办事群众获得感、满意度为目标，主动靠前服务。作为兴化市局（分公司）的员工，任冬生、李萍负责兴化市政务服务中心

和开拓市场，切实提高客户的盈利水平和满意度，才有利于客我关系的转变和构建，尤其要注意以下几个方面问题：一是正确对待客户的抱怨。面对客户的抱怨

”配送等业务变革，助力客户送货满意度第三方调查连续两年均位列全省第一的刘鹏程；有从事人事工作近二十年，为青年人才培养搭桥铺路，为薪酬用工管理尽责

过失差错、无一例违规违纪，在省局满意度调查中，供货满意度、电访员满意度等指标一直名列前茅。　　成绩的背后是他人无法体会到艰辛：节假日不能与家人团聚

;只有让零售户看到配合烟草工作，能够获得实实在在的好处，才能激发他们的积极性，自觉配合工作开展。　　（三）零售户满意度低

，维护共建共赢的市场基础。要紧紧抓住客户盈利这个提升客户满意度的关键点，坚持“共商、共建、共享”的思路，持续推进卷烟零售客户盈利工程，持续推进卷烟明码

提升了服务质量，密切了客我关系，提高了零售客户满意度。　　“我们坚持‘为客户创造价值’的理念，始终把现代零售终端建设作为打基础、谋长远的重点工作来抓

指导书》，将终端形象较好的典型案例图文结合收录指导书中，提升卷烟零售终端形象。　　（三）最大化满足消费需求，提升客户满意度

满意度。　　做实员工服务。做实知识引领服务。以学习型组织架构为载体，以员工兴趣爱好为切入点，进一步丰实员工学习内容。同时，加大员工自学教育的服务力度

梳理分析，预测未来的经营趋势、违法概率，对辖区市场状况进行月评估。三是严格商户评价。每季度由专卖、法规等部门联合组织开展商户满意度调查活动，按辖区零售户数的10

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