烟草在线—吸烟有害健康！

烟草业的生存与发展。笔者在营销一线从事客户服务工作十多年，结合自己实际工作谈谈如下体会：　　一、敬业　　身为客户经理，就要有奉献精神，

。要加强心理调节，始终保持工作激情。在充满自信的状态下，开展客户服务工作，以真诚和热情来感染客户，影响客户，改变客户，

客户参考，这样既减少了客户的麻烦，又减少了自己的麻烦。　　第四，要加强自主学习，提高为客户服务指导的本领。对于客户来说，客户经理

行业，社会上对烟草行业的各种不满比较多，我们营销人员做为一个与千千万万零售客户服务的工作者，要架起零售客户与企业之间沟通的桥梁，将当前烟草的行业

;送驾人员不惜一切，想尽办法，诚心诚意、全心全意为客户服务。急客户所急，想客户之所想，想方设法为客户提供优质而超值的服务，他们始终

的委屈向我们领导哭诉：由于未能及时升级导致她无法订足卷烟且紧俏烟更少。我作为刚刚接任该片区的暂时责任人不管是在对客户经理的管理上还是在对客户的服务上以及在工作的把关上都负有不可推卸的责任

　　烟草在线专稿　　客户经理做为营销一线的服务者，是广大卷烟零售户的“利益代言人”，因此需要客户经理以客户为中心，主动分析市场，做好客户服务

价签内容填写完整正确，一货一签，货签对位（零售价高于货签价的由零售户进行解释）。同时，零售客户服务手册、明示服务承诺牌，

新型销售模式，开始了一次自我革命、自我约束、自我提升的新跨越。　　员工绩效与客户服务挂钩　　2013年4月，市中心城区有细心的卷烟零售户发现，原本只通过

工资相挂钩的考核办法，从而实现以制度考核促进服务成效，真正与客户“服务同心，利益同体”；　　荆州区局在强化市场监管中转变工作作风。该局以部门为

烟业智汇