烟草在线—吸烟有害健康！

“集中培训+岗位自学+线上学习”的常态化学习机制。围绕服务规范、政策法规、沟通技巧、应急处理等重点内容，引导客服人员利用碎片化时间充电赋能，不断更新知识储备

创小组指导下，原本单一的杂货店转型为多元经营的“智慧驿站”。物联网打造的智能便民区提供扫码充电、自助取件、健康管理等服务，有效聚集人气，显著提升店铺营业额

焕然一新——门口增设了休闲品鉴网红打卡区，背柜打造了石榴汁与鲁产卷烟创意组合陈列专区，角落还多了急救药箱、共享充电宝等便民服务设施。“现在游客不仅能买特产，还能体验

规范的形象和亲切的微笑，展现专业服务态度；服务大厅内配备了手机充电站、老花镜、急救箱等便民设施；安排专人跟进解决群众“急难愁盼”问题，保证群众诉求

快递、提供充电服务，让店铺成为顾客的 “生活小驿站”。改变三：多元经营。单纯卖烟的模式已经难以支撑店铺运营，零售户可以尝试多元化经营。在店内增设打火机、烟灰缸

　　图为湖北中烟卷烟材料厂动力车间阅读角，职工利用午休时间看书“充电”。新华网发程书绚摄近年来，湖北中烟工业有限责任公司卷烟材料厂动力车间以“能动”教育目标发展为引领

了一种解决WPLA提升机耙钉清洁难题的工具，创造了一种高效、快速、省力的快拆清扫装置。其独特的专用清洁工具设计，包括“充电式钻头+内切削面+外切削面+

服务，包括热水供应、食品加热、急救药箱、休闲书吧、雨具借用、免费上网、手机充电等多项自助免费服务。“这个地方虽然不大，但为我们提供了歇脚休息的地方，和大家聊聊天

了“人休息，车充电”的超里程线路配送方案：卷烟物流配送中心对145条配送线路逐一实地勘察，摸排里程超过250公里的配送线路上的快速充电桩布局，为配送

峰制”充电模式，统一标准，最大程度节约电费，该机制可节约电费50%以上。不仅如此，大连市局（公司）认真落实行业相关

烟业智汇