烟草在线—吸烟有害健康！

技巧等，并加大宣传力度，从以往单一的网下拜访向网上、网下拜访相结合转变；从单一的现场指导向线上、线下指导相结合转变；从单向的客户服务向营销活动与

的自觉性。另一方面要加强“润夏”服务品牌的对外传播，强化社会对服务品牌的认知，在客户心中占据一个独特位置，进而塑造品牌、提升形象。强化客户服务，

品牌的重要抓手。同时，需加强对零售终端客户政策和货源供应的支持，主动为客户提供营销支持，提高客户服务和引导能力，促进客户盈利水平的提高

;其主要作用是商户核对订单信息及留作销售凭证，同时便于专卖稽查人员走访查阅。实际工作过程中，操作过程繁琐冗杂，且由于商户对客户服务手册没有足够的重视，

的指导能力，客户服务的创新和协调能力，从而使客户经理能够适应烟草行业不断发展的要求，更好的履行自己的职责。　　最后，最重要的两个字“廉洁

了孙建明的网上卷烟经营台账、消费者档案等客户服务资料，并在现场演示了POS真实扫码等方面的经验和做法，交流了客户建设终端前后的变化和感受。　　鼎祥商行老板万成喜见到王

;始终保持良好市场状态。四是加强客户服务，提升客户盈利空间。继续深入探索客户经理服务方式转变，把客户经理工作重点转移到预测需求、品牌培育和市场价格维护上，切实提升客户

　　烟草在线专稿　　为了进一步强化对客户服务工作，推动卷烟营销上水平，通过驻店营销，开展客户经理为零售客户站柜台模式，指导客户经营、销售、产品

号轮流在各乡镇分片摆摊设点开展办证换证咨询受理服务，针对老弱病残客户提供上门接受申请、上门办证换证服务，使客户服务‘最后一公里’转化为‘零公里’。”副局长、副经理王义笑谈

　　烟草在线专稿　　客户经理是客户服务的主体，客户经理服务水平的高低，事关客户的满意度，事关客户的整体经营水平。笔者认为，在当前卷烟销售形势

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