烟草在线—吸烟有害健康！

、零售客户经营状态等方面进行认真分析，并对下步工作重点进行安排部署。　　会议要求，全体营销人员在当前严峻的形势下，要正视困难、敢于担当，了解

、办实事、解难题，搭建客我服务“连心桥”。　　一是一本“客户服务手册”。印制集指导性、实用性、科学性和趣味性于一体的《卷烟零售客户服务手册》，内容涵盖烟草专卖法律法规知识

工作纳入到机关人员市场拜访工作内容中，通过查看零售客户库存、征求意见和建议等形式，问需客户，问计市场。按照标准化要求，耐心做好客户答疑解惑工作

，并及时保障新品物料到位，让零售客户在第一时间品吸、认识、了解新品卷烟。　　二是筛选客户“用心”。结合上市新品价格，选取辖区内在该价位段销售排名靠前、配合

一位综合能力较强的零售客户，开展手机APP试点应用，根据试点应用情况逐步推广；实行每周反馈机制，定期收集营销人员及零售客户应用体验反馈

。积极与广西中烟驻点人员联系与沟通，协同工业公司市场人员宣传活动，利用新商盟、零售客户培训、微信圈、短信平台等渠道，加强活动宣传，让零售户和消费

真品卷烟非法流通现象。　　一是加强与客户沟通，突出规范教育与引导。西湖区局邀请部分零售客户代表召开“使命•任务”行动座谈会，通过互动交流的形式，向零售客户

积压对卷烟订购的影响。　　三是加强宣传引导。及时将公司的货源信息、政策信息等传递给零售客户，打消客户顾虑，提高广大零售客户销售积极性，提高经营信心。　　四是

渭南市场业务代表、县局（分公司）领导、客户经理和80名零售客户代表等近百人参加了会议。　　　会上，贵州中烟宣讲员首先组织与会人员观看了贵烟（洞

，架构起“平台+应用+终端”的生态系统。　　一是挖掘潜在消费者。零售客户实行一户一码，全部粘贴在客户柜台醒目位置，让消费者在买烟的同时

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