烟草在线—吸烟有害健康！

零售客户对烟草企业的认同和信任；也许只是一次简短的对话，却折射出客我的和谐相处和彼此感动；也许只是一次简单的卷烟推介，却凸显出客户对卷烟上水

” 　　零售户把新品订回去了，你不能认为就完成任务了，还要做好后期跟踪服务工作，及时地了解零售户对新品的接受度，要向零售户认真询问购买卷烟的“回头客

一样的价格，我要赔本，如果高了，顾客就会有意见，说你高价欺客。” 　　想想摊主的话也很有道理，近几年面对食品安全的话题很多

服务与个性服务、强化客我沟通交流，把客户当亲人、当朋友。　　六是抓好企业管理工作不放松。即：狠抓督查考评力度、狠抓安全检查整改力度、狠抓制度充实完善力度、狠抓队伍管理力度

，客我温情联系规范化，卷烟零售户不仅是烟草机关的管理对象，也是服务的对象，多开展卷烟经营户参加的培训会，就烟草专卖法律法规、真假烟

，通过努力，两年下来，不但引来不少常来客，还有不少回头客。积累一些经验，给大家一起分享，希望可以给同行带来一点启发

、家乐福不同，乐天玛特在华之旅几乎晚了10年。2008年6月，乐天玛特通过收购万客隆进入中国市场，并于一年内完成了全部6家门店的“消化”。2009年，

，维护了卷烟零售户与烟草公司良好的客我关系，增进了客户经理与卷烟零售客户友谊和深情，让“杜鹃情”服务品牌扎根在卷烟零售客户中，并开花结果。

了解电子结算的好处，从内心上接受这样一种方式。介绍电子结算的流程及所要注意的事项；提醒零售客客户提前存款，保证电子结算成功，卷烟准时送达

、树形象”、帮扶弱势零售客户等活动为载体，构建新型客我关系；强化营销部门监督考核，确保服务到位。

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