烟草在线—吸烟有害健康！

叶（南阳）”回家开开洋荤？当时，小王没有吱声。我看小王的神情不大一样，便慌忙解释道：“小弟，这种烟

可以让你看监控......”我这样一解释，他立刻想起来了。原来这个顾客得过脑溢血，记忆力有些减退，不过他马上想起来了，自己回去的路上又买了其他

心理（买当地的畅销品吧，这样不会出问题，也不用解释）。最终，我介绍他买了四条黄鹤楼硬论道、几件价格合适的，包装风格不错

。”听了他的话，我就耐心地进行解释，一直到顾客满意地离开。这样一来，更加提高了我们超市的知名度与信誉度。因为我们的鸡蛋被抓走了，而且是供不应求

：“老弟，哪能这么为难你呢，回头我跟我亲戚解释去。” 　　二、心意　　某申请人：“同志，快喝点水。” 　　L专卖员：

，而且方便安全，避免了很多麻烦。以前经常算错帐，有的时候，顾客不满意，虽然百般解释，可是还是不理解。可是，如今

看起来得像那回事)、从众心理(大家都买什么礼品啊)、安全心理(买当地的畅销品吧，这样不会出问题，也不用解释)。最终，我介绍他买了四条黄鹤楼硬论道、几件价格合适

客户做好解释工作，并让客户尽快到烟草专卖局办理变更手续。　　（三）和客户打招呼　　问候零售客户，寒暄零售客户的身体状况、家庭状况、经营状况

，是不是不想开了，我们掏那么多钱，给两条假烟。”顾客话音里面火药味道十足，我看阵势不大一样，我就慌忙给这位顾客解释，可是当时

？我们是否知道客户的学历水平，从而采用客户能力理解的方式向客户解释我们的各项政策，从而让我们的信息传递更顺畅？这一切都是做细服务的体现

烟业智汇