烟草在线—吸烟有害健康！

;人口输出大市；有持证卷烟零售客户5000余户，城乡客户各占一半。2015年上半年客户满意度94.62%，较2014年94.23%提高了0.39个百分点

。　　三是多元化经营是增强基层干事创业热情的重要平台。当前，由于市场化取向发展尚有空间，客户满意度方面仍存在一定的不足，这里面有适销对路货源的组织、卷烟批零差

，做到服务客户满意客户，让客户积极主动的配合开展工作，这是我们每项工作顺利开展的重要保证。　　（二）提升客户服务水平是提升客户满意度

信息，改进服务，进行客户满意度调查，确实提供客户需要的产品和服务尽可能满足客户需求，提高客户满意度。　　（二）开展

等各项工作的满意度，进一步树立烟草行业在卷烟市场的主导地位，增强核心竞争力。　　批零之间要靠什么去黏合，一是适销的商品，可以让零售客户获利

市场化运作提升零售客户依存度。　　一、当前客户服务和客我关系维护方面存在的问题和不足　　随着形势的发展，烟草行业营销服务的发展变化，零售客户对烟草公司的满意度和依存度

，逐步实现营销工作的规范化和标准化。并利用业绩督查考核促使客户经理严格实施，促进客户经理对卷烟零售户的规范管理，提高卷烟零售户的满意度和忠诚度。　　（三

，并在电子文档中进行公示通报。　　（三）把全员参与贯穿始终。一是全员提升客户满意度，突出“四个重点”即：管理干部分片包干、职能部门细化措施

作出的服务行为、服务价值是否超出了服务对象的预想，在基本的需求满足的基础上，为服务对象创造更大的价值，更多的利益，服务对象对服务品牌的满意度就会越高。尤其

;在这个时候，做好卷烟货源分配，让客户明明白白订货，可以有效的减少客户投诉，提升客户货源满意度。　　以前我们的卷烟货源投放都是按照客户的卷烟

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