烟草在线—吸烟有害健康！

市场货源供应满足率较高、重点品牌购销率同比增长、卷烟零售价格比较平稳、销售结构提升较快、整体客户满意度较高，但也存在着几个不可忽略的问题：一是个别客户满意度不高。主要为网上

满意度。四是计划与各项经营指标同比重落实，将卷烟销售总量与结构提升、品牌培育等各项营销工作有机的统一起来。五是以“杜鹃情”服务品牌的落实为抓手，提升营销队伍的凝聚力、执行力

每一位零售户，让客户感受到你服务的目的、宗旨和价值，使零售客户的满意度在心贴心的谈话服务中不断升华。要始终用真情服务于客户，当客户将你视为朋友的时候，

、做好星级提升工作。向有潜力提星的客户宣传我们新的一、二类烟的占比标准，指导客户合理订货以提升星级。　　6、做好网上配货客户跟踪指导工作。　　7、做好客户满意度调查表工作。　　四

、货源紧缺状况、零售客户卷烟库存、客户满意度等信息进行收集整理，充分利用信息网络，通过资源共享，整合配置资源，经过科学分析，准确

，建立和谐、稳定的客我关系，从而提高零售户和消费者的满意度。云和县烟草专卖局秉承“精实创和，山水相依”的企业文化理念，树立“感同深受、亲情付出、始终如一

客户的订货需求。在卷烟配送方面从原先的隔日配送已经全面升级为24小时配送工作，极大地缩短了送货时间、提升了零售客户资金周转、提高了客户满意度。下一步针对部分客户开展即访即送工作

损失一部分的优质客户群，同时也有可能因此而使部分被删除客户不了解情况而对公司产生误解，影响客我满意度。因此，在近阶段时间，要加大中高端客户的销售

　　烟草在线专稿　　投诉，做为服务型领域来说，或多或少都可能遇到过。烟草行业在当前专卖体质的保护下，如何将服务做好，提高客户的满意度

和建议，进行满意度调查；在烟叶发运到各卷烟企业后，采用电话咨询和不定期回访的方式，听取客户对保管、调运、使用保山烟叶的意见和建议，

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