烟草在线—吸烟有害健康！

置换、客户服务等工作情况，百色市局（公司）副经理兰小洲和营销中心主任陈忆乐与2011年3月15-16日到乐业开展市场调研和营销指导工作。　　3月15日

要内容的零售客户座谈交流工作。主要针对网络建设基础薄弱、零售终端建设不够规范和零售客户在卷烟经营上存在不够重视，《客户服务手册》的使用及填写不及时不规范，对卷烟经营情况、卷烟

;做好品牌培育推介和卷烟网络经营良好互动，提升适应市场的营销理念，撑握市场竞争机遇和市场运作能力，改善为客户服务的创新方式，切实加强网络营销和直接

市场监管，坚决杜绝公开摆卖“假、私、非”现象，同时，积极与公安、工商等执法部门进行协调，联动出击。　　全面推进品牌培育，提高客户服务

，广泛深入宣传，积极营造浓厚氛围。丰城市局要求各科室各网点在2011年的工作中，尤其是在专卖执法管理、营销客户服务、卷烟配送服务中突出先进典型，宣传

的经营场所内，仔细询问了销售、订货和库存以及客户经理服务情况，查看了客户动销台账、需求预测、客户服务手则等痕迹资料，并对主要公路沿线的无证经营情况进行了检查

广泛征求零售客户意见的基础上，引导零售客户补充卷烟货源，扩大销售。　　三是加强客户服务，提升客户满意率。加强客户经理培训，使客户经理熟练掌握

补充卷烟货源，扩大销售。　　加强客户服务，提升客户满意率。加强客户经理培训，使客户经理熟练掌握沟通技巧和营销策略，通过提高客户服务质量和为客户

、客户经理、零售户代表分别就“预约销售工作”、“商圈客户服务管理”、“站点促销、引导消费”等三个方面的工作做了经验交流。

，从而指导卷烟货源组织、品牌培育及完善品牌管理工作，促进“卷烟上水平”，近期，湖南桂东县分公司领导班子成员分别带领专卖监督管理股、客户服务分部、办公室

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