烟草在线—吸烟有害健康！

的前沿阵地。　　三、客户经理为桥，充分发挥桥梁沟通作用。要充分发挥客户经理“客户服务、品牌培育、市场研究”三项职能，全面落实“与客户共创成功”的理念，使其充当

　　烟草在线专稿　　客户服务是客户经理三大职能中的一项重要基础工作，如何帮助客户经营指导是提高客户满意度及客户经理开展其他工作起了一个很重要的保证。作为卷烟销售的零售户，

了麒麟复烤厂2012烤季生产加工计划制定的原则、烟叶入库计划、分选计划、复烤加工计划、确保计划顺利实施的保障措施、客户服务计划以及需要工业公司商业公司配合解决的问题等情况。　　其次，参会

框架，编制了《标准化客户服务中心建设手册（试行）》。内容涵盖部门职能标准、岗位职责标准、工作要求标准、工作流程标准、客户服务标准、记录分析标准、督察考评标准

了不必要的经济损失，那么，客户经理作为客户服务工作的实施者，如何指导卷烟零售客户做好防盗工作呢？　　一是要提高卷烟零售客户的防范意识。客户经理在市场

创新上水平、基础管理上水平”五项工作，而对烟草商业企业来说，则是需要卷烟市场营销上水平、客户服务上水平。　　近几年来，营销人员按照“抓市场、提结构、促服务、强

创优的一条主线，也阐述了我们与客户的关系和远景愿望：平等互利、长期合作、共同发展。作为一名客户经理，我们在给客户服务的时候不能把自己当成上级，

年成立以来，以“一切从客户出发、一切为客户着想、一切为客户服务、一切让客户满意”为服务准则，以规范文明、立足本职、自我监控、敬业守信、无私奉献为工作理念，以

情感营销经验的传授、经营小技巧以及一些平时经营中的注意事项。在对客户服务的过程中，笔者也积累了很多的销售技巧和经验，以及一些单个客户身上所发生的真实案例，这些

　　烟草在线专稿　　客户不分大小都是合作伙伴，提供服务必须要以客户为中心，只有细化客户分类，才能完善客户服务措施。在实施客户服务过程中，营销

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