烟草在线—吸烟有害健康！

　　春节过后，卷烟配送工作又将走上正轨，我觉得，在节后的卷烟配送中，做好配送服务工作，提高服务质量是重中之重。　　做好配送服务

服务质量，片区稽查人员在市场检查服务月户均达到2.3次以上，拜访覆盖面达到100%，县（区）局领导市场走访和督查每月平均达到14天

做出反应，抓住有利于自己，有利于卷烟销售的契机，提高自身的盈利水平。　　四、提高服务质量是手段　　服务是烟草公司永恒的主题。随着全民综合素质的提高

跟踪、网上信息维护、市场动态分析、服务质量调查、引导社会消费等职责。这些工作应该说是汇集了客户经理、市场经理、品牌经理的相关职能。但无论职能和职责怎么转变，他们为客户服务的那颗热情

；积极搭建服务平台，认真做好生产协调、跟踪服务和客户满意度调查，确保产品质量和服务质量双优。　　“我们针对市场情况大胆调整工作战略，对省内外重点

，服务的最终成效与质量，与终端服务紧密相关。没有终端服务质量作为保证，服务品牌一体化建设的规划、管理、指导、打造、推进、提升等职能都只能完成“空中楼阁式

，强化卷烟终端建设是巩固烟草专卖制度的必然要求。卷烟零售终端是烟草价值链上的重要成员之一，各行各业服务质量及经营返利的提升，会使零售客户对烟草行业的期望值也随之

的服务期望，灵活优化、再造服务流程，不断为目标客户提供多元化、差异化、个性化服务，把卷烟售前、售中、售后服务有机渗透到每一个营销环节。而服务质量的好坏

了，而要正确对待，树立信心，更要强化现代终端建设，不断提高服务质量。只要这样，才能化不利因素为有利因素，确保卷烟零售生意

;是企业处理员工不同需求从而提高服务质量的一种解决方案，内部客户关系管理的基本功能是实现内部作业流程与客户需求相匹配，其基本目标和功能是再造服务流程、发挥服务优势

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