烟草在线—吸烟有害健康！

。　　（五）提高客户服务水平。　　始终坚持把零售户当成我们的“上帝”，牢固树立服务意识，把提升服务质量放在首要位置，从思想上尊重客户

的基本过程、流程，把精准物流的内涵再细化、升华。在卓越绩效管理方面进行积极探索，用绩效考核的标准和要求，进一步提高物流效率、降低物流成本、提高服务质量。在

部门的指导和帮扶下，各烟农专业合作社已经对资产量化、利益分配、专业化服务队员选择、服务标准与服务流程制定、服务质量考评、服务成本及价格等事项通过社员（代表）

购买力较弱的现实情况，面对我们当前部分经营业绩指标与创优指标值还有一定距离的客观现实，我们不等不靠而是积极地想办法，转变工作作风，提高服务质量

“学不会”。　　　　决定服务质量的其实并不是那些免费的饮料小食品等物质的东西，而是服务人员与服务对象之间的关系。一位知名培训师讲过，“21世纪最佳的服务方式是‘用顾客喜欢

和新途径，希望通过进一步规范卷烟零售业户的卷烟陈列来改善业户经营条件和经营环境，从而，达到切实提升卷烟营销服务质量的目的。然而，个别卷烟经营企业却没有

的时间都投入到了供应链管理方面。　　第三，B2C市场开始步入“成熟期”。随着国内网络购物监管环境逐渐规范，物流配送体系逐步完善，以及购物网站服务质量的提高

业务培训工作扎实有效的开展下去，不仅要完成卷烟营销培训工作各项任务和要求，还要真正取得业务培训工作的预期成效。使得卷烟营销人员的营销技能、服务质量、工作态度等都有极大的提高

，修建密集式烤房1913座，为4.6万亩烟田提供集约化烘烤，改造标准化烟叶收购站11个，有效改善收购条件，提高收购服务质量和效率

，因而就需要定期对零售户满意度进行测评。只有通过零售户满意度测评和分析，才能了解和把握零售户需求和期望，才能了解零售户对产品质量、服务质量及其价值的感知和评价

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