烟草在线—吸烟有害健康！

讲师进行更专业、更丰富的集中授课，同时利用培训让客户之间充分交流经验，收集市场信息。　　五是客户价值最大化。在客户服务方面，以开展“我为客户展柜台”活动

的具体内容、服务对象、服务周期、服务流程及阶段评估等内容分周进行培训，让营销人员能够结合客户服务需求，学会分析制定服务策略，严格按照标准动作去实施

。县局（分公司）以《卷烟商品营销》教材为基础，突出市场拓展、品牌培育、客户服务、营销管理等知识的培训，同时还兼顾烟草法律法规、客户关系管理

，确保配送及时到户，并积极开展帮助受灾零售户灾后自救、慰问等活动，有力保障了卷烟市场供应和客户服务工作。

　　烟草在线宜章消息　　2013年以来，湖南郴州宜章县烟草专卖局（分公司）客户服务分部在以往零售终端建设的基础上，借鉴省内外兄弟公司零售终端

（“四级考评”是指部门自评、服务对象督评、分管领导核评、督察考评小组终评的四级考评机制）等考核工作，加大对客户服务、卷烟陈列、打假破网、基础管理等工作的督促检查

等方面与行业服务规范的差距，要求责任部门组织开展服务质量跟踪检查，力求更加全面客观地掌握客户服务工作现状，对存在的问题特别是客户反映强烈的问题要认真整理归纳

;不断夯实烟区基础，着力卓越烟区建设；有助于干部职工强化规范管理，提高服务的质量和效率，全心全意为烟农服务、全心全意为零售客户服务、全心全意

服务，想客户之所想，急客户之所急，突出工作过程化、痕迹化管理，提高客户满意度，进一步细化工作质量考评，加大客户服务

王建勇分别在会上讲话。福建中烟领导邱全胜、李长鲁参加了会议。　　会议强调，要转变品牌培育方式，把卷烟营销工作着力放在培育品牌、把握市场、服务客户、服务消费者上来

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