烟草在线—吸烟有害健康！

;实现客户的链式反应。在不停的走访中，还要注意有计划、有总结，在这种工作的循环往复、螺旋式上升过程中，客户经理的服务质量和水平不断得到改进，自身

，应给结合行业总体要求，从服务的高度、深度、力度、速度等方面进行设定，为服务品牌最终的可追溯提供量化指标。可以从四个方面来建立服务质量评价标准：一是

，在优化服务方面不遗余力，缩短服务时间，缩小服务瑕疵，提高服务质量。三是积极融入，提高客户的归属感。良好的客我关系需要营销人员耐心

，要做好整顿规范工作。为了“树形象、创一流、上水平”，物流中心要深入开展服务质量大检查活动，通过“查思想、查管理、查作风、查纪律、查制度”等“五查”活动

，提高服务质量。　　6、严肃收购纪律，确保烟叶收购秩序平稳有序。认真贯彻落实国家局关于烟叶收购工作的“七条要求”、“五条纪律”，严肃收购纪律，

管理制度。总结出散烟收购管理制度，专业化分级管理制度，专业化分级服务质量评价标准、专业化分级服务操作规程和服务流程等，为进一步推广专业化分级、散烟收购模式积累了经验。二是

体系，为绩效考核体系提供全面而客观的基础数据。通过投诉中心数据统计和电话调研提供投诉量和客户满意度，通过实地检查零售户客观地对品牌培育、员工服务质量考核提供数据支持

的“含金量”。人力成本亦成为零售卖场中支出较大的商品流通费用。在这种情况下，我们零售商户如何合理地利用好人力资源，在服务态度、服务质量和服务水平都提升的情况下，

;要在提高服务质量上下功夫，实现降本增效，使烟农得到实实在在效益，这是烟农专业合作社是否具有生命力的关键所在。要加强调查研究，合理调整政策。对

客户毛利率较高，便利店、食杂店零售客户毛利率较低。　　（三）四员服务质量　　　感到最满意的是偏远客户送货服务周到，送货人员能及时把货源送到客户

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