烟草在线—吸烟有害健康！

的，及时反馈到专卖、营销部门对其档级进行调整，防止违规情况发生；三是加强市场日常监管，维护卷烟市场正常经营秩序；四是加强投诉举报

告知单，并对这类客户在卷烟零售许可证到期之后，一律不予延续。加强对学校周边商店的严密监控，杜绝他们向未成年人销售烟草制品，并把此类举报、投诉并入

投诉工作中，必须严格按照市场检查工作流程、《督察检查办法》和投诉工作流程实施，并对市场实际情况进行客观、公正、真实地记录。　　二是加强业务学习。组织所有督察考评人员

　　烟草在线泸州消息　　四川泸州市纳溪烟草专卖局针对春节期间投诉多，调包案件多等特点，联合区公安分局治安大队开展春节卷烟市场大检查行动，从大年初一至大

　　烟草在线赣州消息　　江西赣州市局巧用“12313”咨询投诉举报服务平台，把“12313”构筑成市场监管的“顺风耳”、贯通群众交流的“连心桥”和化解矛盾的“缓冲器”。　　“顺风耳

，采用直配区和接力配送区域分别调查汇总的方式进行。在接力配送区域，由接力配送调度员完成。调查内容涉及员工文明礼貌、送货服务态度、卷烟外观质量、数量品种准确、送货及时到达、投诉渠道畅通

监督制度体系。　　结合实际，进一步完善督察、效能投诉、效能问责等基本工作制度，逐步形成比较完善的效能监督体系，做到监督工作“有法可依、有章可循”。　　一是抓好

发现，读小学五年级的小孙子偷偷吸烟。经询问，得知他是在学校附近一家小卖部买的。婆婆于是向12315投诉。　　木兰工商所执法人员在被投诉的副食小店，发现已拆开

”变为“听我说”，客户的诉求往往被淹没在“不知道”“不清楚”“不归我管”“我还要走访”等等话语中。面对复杂多变的烟草行业政策与策略，零售客户的质疑声此起彼伏。为防止客户投诉

;举行了6•29法制宣传活动。　　宣传中，围绕《烟草专卖法》、两高司法解释为宣传主题，设立真假烟鉴别咨询台、法律法规宣传咨询台、受理投诉台，接受现场咨询和受理

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