烟草在线—吸烟有害健康！

的冬季，顾客对我们零售人的服务热情也会逐步“升温”，有心劲的零售户，会利用自己细心、贴心的服务把温暖传递给顾客，留住进店的顾客从而来赚取更多的人

，争做烟农的贴心人”的工作理念，事事以烟农为先，“烟农想不到的自己要想得到，烟农做不到的自己要想办法帮助他做到，自己能跑的绝不让烟农

，零售户既是我们的天，也是我们的地，在当前卷烟销售出现新的形势、新困难的条件下，我们必须为他们提供“心贴心”的服务，用换位思考

点，对相关人员开展阶梯式培训，确保其职责清晰、业务熟练。收购流程更“贴心”。以收购流程及香叶智农平台为依托，采取“固定分级点+流动分级点”相结合的模式

烟草专卖局新业小区就有位名叫胡婧茹的年轻党员，疫情期间主动承担起服务特殊困难老人的艰巨任务　，被老人们视为“贴心伢”。　　团购物资　保障服务细入微　　疫情爆发后

娟一样心系烟农、扎根烟田的女技术员还有很多。比如，大学毕业后就坚守一线、获得高级烟叶评级员技能鉴定证书的李双燕，扎根山区22年、被烟农称为“贴心人”的张海燕……

　　休息室里的“小蚂蚁”爱心服务台。程晋竹摄　　“放心吧，张经理，六安这边服务很贴心，专门为我们设了一个休息室，还提供水果、方便面和热茶

了资金周转难题。”张海峰说。　　如今，随着经营状态逐步企稳回升，张海峰的信心越来越足：“烟草人是我们客户的‘贴心人’，只要有需要，

，取得了“一级现代终端”的称号，这都离不开烟草人。　　面对烟草人的贴心服务，我难以用语言表达内心的感谢和崇高的敬意，我只有用实际行动去证明

的‘形象之窗’、贴心服务的‘满意之窗’，切实打通服务群众‘最后一公里’。”博白县烟草专卖局局长莫书有说。

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