烟草在线—吸烟有害健康！

为零售客户服务、全心全意为当地经济社会发展服务”的需要，也是今年烤烟收购各项任务指标能否圆满完成的需要，更是烟草系统各级党组织及广大党员干部职工将“创先争优”活动的开展引向

科、客户服务科两个部门代表在会上作了表态发言。最后，大会要求全局干部职工再接再厉、乘势而上，沿着年初工作会议确立的目标任务，以省、市局座谈会和区局半年工作会议精神为

工作主要采取听取汇报、查阅资料、走访市场的方式，从营销部的班子建设、队伍建设、文化建设、经营业绩、客户服务、规范经营方面对营销部2010年创优工作进行考评验收，对营销部

，客户服务分部负责资格申报、真实销量核定、建立大户档案以及跟踪管理经营状况等日常工作；专卖部门负责了解掌握卷烟零售户身份及其经营异常状况、客户卷烟经营数据、专卖违法案件案情

精准营销、“135”工作法为方法，提升品牌的上柜率、铺货率、动销率，关注品牌的成长率、断货率，促进培育见成效、见实效。　　三是在客户服务上，

务质量的提升，形成一级抓一级、一级对一级负责的压力传导。　　同时，营销中心每季度开展“营销管理之星”、“市场管理之星”，“客户服务之星”、“订单服务之星”、“零售

管理精细。客户经理按要求填写“客户服务精细管理分类表”每季度更新一次。每月拜访频次在四次以上的客户达到总数的68%；每月拜访频次在一次、二次的不得超过客户总数的6%；每月拜访

标准，弥补不足。　　　一是取长补短，互相学习。主要对零售客户店容店貌、卷烟陈列展示、品牌培育、客户服务、手册填写等工作开展现场观摩，学习好的经验和做法

;分公司）领导给28名监督员颁发了聘书。今年，通州区烟草专卖局（分公司）客户服务科被列为全区重点中层科室评议对象后，该单位进一步

自己所有，真正做到为客户服务，为客户着想，让客户真真切切地感受到我们的付出，让客户真真实实地需要我们的服务，才能提高客户的满意度。　　

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