烟草在线—吸烟有害健康！

和谐关系，提升烟草行业服务水平、提升专卖管理能力和执法水平、提升社会满意度的目标。　　一是“加”入“以人为本”理念。丰城市烟草专卖局在创先争优活动中，始终把卷烟零售户和消费者

;关注客户诉求，确立服务标准，规范服务行为，切实解决客户最关心、最需要的实际问题，提升客户满意度。

。以满足客户需求为出发点和落脚点，加强客户满意度管理，探索分级管理、分级供应和分级服务的客户关系管理新机制，构建以市场环境规范、出样陈列规范、店面形象规范

，达到重点品牌销量快速增长、价格稳定、库存合理、动销率提升、客户满意度提高。

，真实采集客户需求和库存，加强客户经营指导和引导，解决客户实际问题，切实提高客户满意度。　　三是加强服务质量。在为零售客户提供服务时，

毛利率”、“建设满意终端”、“提高客户服务满意度”等主题，发布了QC活动成果。 QC小组成员发布成果　　会议表彰了取得优异成绩的QC小组和组织参与活动较好的单位。李副经理颁发QC活动

的监管着手：　　一、要强化货源分配环节监管，确保客户满意度不断提升。　每天对上个订货周期订单采集情况进行分析，确定可疑订单，每月根据营销部门提供

承诺内容，使服务化无形为有形，让客户更好地感知服务魅力、体验服务价值。增强客户的凝聚力和满意度。

态类形、销售结构、经营商品相近的零售店面，消费者选择去店面形象突出、店内形象好、愉悦购物环境的概率将会更大，提升顾客在购买过程中的满意度，是提升零售商户自身

，全体党员监督领导干部在遵守政治纪律中的表现。中层定期召开月度例会，汇报工作业绩，考核企业部署工作的落实情况。员工定期开展月度客户满意度调查，以

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