烟草在线—吸烟有害健康！

及改革发展中，要以“大成·永子”文化为载体，进一步提高对烟农、零售客户的服务能力、服务水平、服务质量，真正把“七彩”服务落到了实处，切实发挥好

的，客户对新品牌、特别是低焦油品牌的接受也有一个过程，因此，客户服务过程中要一而再、再而三、不厌其烦地进行宣传和推介它，直至客户对真龙（硬馨云

等等，及时发现问题，解决问题。　　二是多动手—做。所到之处，认真填写客户服务手册；帮他们做一些力所能及的事情（理货、亮证、擦抹柜台

、社会库存、品牌走势、动销情况等，积极采取有效措施，全力确保卷烟销售稳步推进。二是加强客户经理对零售客户的服务、实地拜访和经营指导工作，引导其快速转变经营观念

，切实转变机关作风，增强机关效能，打造六型机关。三是开展“知音？三万行”活动，进一步提高为广大烟农和零售客户服务的水平。四是实施企业文化软

合作，实现同心、同稳、同向、同力、同考核的工作机制；二是要强化客户服务为抓手，紧抓核心客户辅以中心客户，提升客户服务水平；三是要以站店服务等形式为

;全力打赢烟叶生产攻坚战。在卷烟营销工作方面，要多检查，多跑市场，根据市局（公司）安排，抓好卷烟营销、农网延伸、客户

与客户的桥梁与纽带，是客户服务的主要实施者。面对客户时，要想客户所想，及客户所及；面对公司时，要有责任心和进取心。用真诚的服务

还对局党组、班子成员进行了民主投票评议。办公室、客户服务科以及稽查中队代表就如何贯彻落实工作会议精神先后作了表态发言，对荣获2011年度优秀员工进行了表彰。　　副局长葛艾华就切实贯彻好

;做实做细节后卷烟营销工作，特别是做好客户服务工作，带着真诚的心、浓浓的情，为客户做好事、做实事，力求市场控得住、站得住、稳得住。　　李京辉要求

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