烟草在线—吸烟有害健康！

;完善品牌理念、视觉识别、服务标准语流程、品牌传播、品牌管理五大体系，充分发挥卷烟营销、现代物流、专卖稽查和机关保障四个主体作用，从不同角度共同做好客户服务工作，

工作，积极探索具有松潘烟草特色的安全管理模式。二是突出重点，大力推进营销网络建设。加大市场调研和客户服务力度，在工作方式方法上大胆探索，着力提升全县电子

走访，认真收集市场动态信息，结合“全心全意”、“三个始终”主题教育活动做到全心全意为卷烟零售客户服务；四是做好重点骨干品牌和新上市品牌的培育工作，

，并要求卷烟零售户要守法经营，不准贩卖假、私、非烟；四是了解客户经理、专卖管理人员、送货人员拜访客户服务、法律法规及政策宣传情况。　　检查结束后，陈局长

，特别是作为客户服务的主要载体的客户经理在践行“两个至上”行业共同价值观，树立“与客户共创成功”的服务理念，全力打造“同心”服务品牌更需要弘扬雷锋精神。　　打造

。强化价格管理，规范市场经营，创新客户服务，力争达到15%的零售客户毛利率。　　三是着力于营销队伍建设，打造现代高素质营销队伍。建立健全学习

支持，扎实做好卷烟零售价格稳定工作，确保客户按规范的价格销售。　　四是提升客户服务水平。要求客户经理在日常客户服务工作中强化客户经营指导工作，帮助客户分析市场

的基础上，引导零售客户补充卷烟货源，扩大销售。　　三是加强客户服务，提升客户满意度。加强客户经理培训，使客户经理熟练掌握沟通技巧和营销策略

建设和品牌培育两条主线，今年要着力解决好客户管理、客户服务和客户价值体现等三个对崇左烟草未来发展影响深远的大课题，探索建立“客户矩阵”和“梳状服务模型”，实现

　　烟草在线专稿　　俗话说“成大事者，不拘小节。”从成为客户经理，从事客户服务这项工作以来，我的经历却让我对这句话有不同的体会。在走访客户时，

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